Как бороться с такими клиентами? Четверть часа разговора по телефону. Так и не сказала, что за программа (ну 1С же! но не ваша, а московская), что за документ (ну по 310-му!), что за проводка (нет там операций вручную!) и что значит не дает. Клиент 8 раз повторил сабж и думает, что я тупой. Вот так начинается утречко..
(0) Это не клиент. Это представитель клиента.
Клиент тот из чьего кармана идут деньги. Все остальные тупо представители. Как правило на таких звонкам можно накопать себе достаточно много работ. На постановке и организации учета.
А вам все хиханьки да хаханьки. Ну смейтесь дальше.
(0) Есть руководство пользователя.
Пусть все обращения в терминах согласно руководства пользователя.
Докладную начальству
Кaк может человек ожидaть, что его мольбaм о снисхождении ответит тот, кто превыше, когдa сaм он откaзывaет в милосердии тем, кто ниже его? Петр Трубецкой
