начните с просмотра логов (по точному времени возникновения ошибки), логи смотрите - везде и на серверах и у клиента и на маршрутизаторах...
если не поможет - технологический журнал...
Я не хочу быть самым богатым человеком на кладбище. Засыпать с чувством, что за день я сделал какую-нибудь потрясающую вещь — вот что меня интересует. Стив Джобс