У отдельных пользователей не устанавливается компонента работы с файлами. Вот такая вот беда.
Может есть какой дистрибутив отдельный, описание установки этой компоненты для IE?
Штатно - установка завершается сообщением с инструкцией по настройке IE, но толку от неё...
Чтобы обнаруживать ошибки, программист должен иметь ум, которому доставляет удовольствие находить изъяны там, где, казалось, царят красота и совершенство. Фредерик Брукс-младший